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7) 수탁자 의무 위반 시 손해배상 등 책임에 관한 사항

4. 이용자 개인정보의 보유 : 이용기간 및 파기

가. 회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 아래의 사유에 대해서는 명시된 기간 동안 개인정보를 별도의 저장소에 분리ㆍ보관합니다.

1)관계법령에 따른 정보보유 사유
회사는 상법 등 관계법령에서 개인정보의 보존을 규정하고 있는 경우, 해당 법령에서 정하는 기간 동안 이용자의 개인정보를 분리ㆍ보관하며, 해당 개인정보는 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다

관계법령에 따른 정보보유 사유를 보여주는 표
관계 법률 목적 수집항목 보유기간
통신비밀보호법 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 로그기록, IP 3개월
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 소비자 식별정보,분쟁처리 기록 3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 소비자 식별정보,계약/청약철회 기록 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
국세기본법 국세 부과 제척기간 계산 국세 증빙자료 10년
국세징수권 등 소멸시효 계산 과세표준과 세액의 신고자료 5년
부가가치세법 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 5년
전자금융거래법 전자금융거래기록 확인 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 5년
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 고객확인 의무 고객확인 정보 5년

* 부정거래 : 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함

나. ‘가’항에서 회사가 고지 및 약정한 기간이란 서비스 이용계약을 체결(회원가입)한 시점부터 서비스 이용계약을 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)한 후 5일 이내 까지를 의미합니다. 다만, 일부 서비스의 경우에는 아래에 안내된 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
1) 스마일프레시 서비스 이용 시
보유 목적: 휴일/낮밤배송, 새벽배송
보유 항목: 상품 받으실 장소, 상세 출입정보(공동현관 출입번호), (새벽배송 시)새벽배송 도착알림, 상품 배송완료 사진
보유 기간: 배송을 위해 필요한 기간
2) 항공권 예매 서비스 이용 시
보유 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 이름(국문/영문), 휴대폰번호, 이메일
보유 기간: 서비스 개시(탑승일) 후 1개월
3) 해외 호텔 예약 서비스 이용 시
보유 목적: 상품 예약 및 확인 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 정보(이름, 연락처, 이메일), 여행자 정보(이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당))
보유 기간: 서비스 개시(투숙일) 후 1년
4) 국내 호텔 예약 서비스 이용 시
보유 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 이름, 이메일, 휴대폰, ID
보유 기간: 예약일로부터 여행 도래 시점 후 1개월
5) 해외 여행상품(에어텔, 패키지) 예약 시
보유 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 정보(성명, 연락처, 이메일), 여행자 정보(성명(국문/영문), 연락처, 이메일, 성별, 생년월일, 여권유무
보유 기간: 법령에 따른 보존기간, 단, 미결제 시 서비스 개시(탑승일 또는 이용일) 후 1개월 내 삭제
6) 실시간 렌터카 예약 서비스 이용 시
보유 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 정보(이름, 이메일, 연락처), 운전자 정보(이름, 생년월일, 연락처)
보유 기간: 렌터카 이용 시작일부터 1년
7) 회사방침에 의한 정보보유 사유
보유 목적: 부정거래의 배제
보유 기간: 탈퇴 후 1년 (비회원의 경우 수집일로부터 5년)
보유 항목:
가입시 : ID, 휴대폰번호, 이름, 이메일주소, 전화번호(판매자회원), 주소(판매자회원)
본인 인증시: CI/DI,생년월일
주문시: 주문, 결제 및 배송서비스: 수집한 항목 중 부정거래 배제 조사에 필요한 항목
*부정거래가 확인된 경우(다른 개인식별정보는 제거하여 1:1 매칭으로만 활용): 휴대폰번호, IP주소, 쿠키(PCID), 기기정보(단말기식별키), 수취인 우편번호, 수취인 전화번호
8) 투어/티켓 상품 예약 서비스 이용 시
보유 목적: 투어/티켓 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대
보유 항목: 예약자 정보(이름, 연락처, 이메일)
보유 기간: 상품 이용일로부터 1년
9) 판매회원 대상 라이브 교육 신청 시
보유 목적: 라이브 교육 신청자 확인 및 SMS 발송
보유 항목: 담당자ID, 담당자전화번호
보유 기간: 제공일로부터 1년
10) 판매회원 대상 1:1 카운셀링 상담 신청 시
보유 목적: 1:1 카운셀링 문의 확인 및 안내
보유 항목: 담당자ID, 담당자전화번호, 담당자 이메일주소
보유 기간: 제공일로부터 1년
11) 풀필먼트 서비스(저온센터, 셀러플렉스, 멀티채널) 상담 신청 시
보유 목적: 풀필먼트 서비스(저온센터, 셀러플렉스, 멀티채널) 이용 신청 및 안내
보유 항목: 담당자ID, 담당자이름, 담당자 전화번호, 담당자 이메일주소
보유 기간: 상담 완료 이후 1개월 이내

또한 동의 해지 시 회사는 ‘가’항에 명시한 정보보유 사유에 따라 이용자의 개인정보를 일정 기간 저장하는 경우를 제외하고는 지체 없이 파기하며, 개인정보처리를 위탁한 경우에는 수탁자에게도 파기를 지시합니다.

다. 파기절차 및 방법
회사는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 소각하거나 분쇄기로 분쇄하는 등의 방법을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다

5. 스마트폰 앱 관리

회사는 스마트폰 앱을 통해 서비스 제공 시, 이용자에게 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기의 정보 및 기능에 접근한다는 것을 고지하고 승인을 득한 후 정보를 수집하거나 전송합니다. 앱 상에서 이용자가 단말기 접근 권한을 허용하였다고 하여 허용권한과 관련된 모든 정보가 즉시 수집되거나 전송되는 것은 아닙니다. 회사는 서비스 제공을 위하여 스마트폰 앱의 필수/선택적 접근 권한을 이용자에게 요청하고 있으며, 이용자는 단말기 내 "설정" 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다.

스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원계정은 유지되므로, 회원탈퇴를 원하실 경우 G마켓 앱 또는 PC 웹페이지 상에서 “회원탈퇴” 기능을 이용하시거나 고객센터(1566-5701)로 연락하여 주시기 바랍니다.

6. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

가. 쿠키의 사용 목적
1) 회사는 회사가 운영하는 인터넷 사이트에서 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
2) 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

나. 쿠키의 설치/운용 및 거부
1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
o Internet Explorer를 사용하는 경우 (보기)
o Microsoft Edge를 사용하는 경우 (보기)
o Safari를 사용하는 경우 (보기)
o FireFox를 사용하는 경우 (보기)
o Chrome를 사용하는 경우 (보기)
2) 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
다. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부
1). 회사는 ‘온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인’에 따라 이용자의 권리보호를 위한 페이지를 제공합니다. 맞춤형 광고에 대한 상세내용은 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.

7. 개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공 판단기준

가. 회사는 관련 법령에 따라 다음 사항을 고려하여 정보 주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다.
1) 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용ㆍ제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3) 개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

8. 이용자의 권리

가. 이용자는 언제든지 지마켓 사이트의 “정보수정”을 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 전자우편 또는 서면으로 요청하신 경우 열람, 정정, 삭제처리 해드리겠습니다. 이용자의 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리위탁된 경우 이용자는 회사 또는 ‘제3자’/’수탁자’에게 파기를 요청할 수 있습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호는 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다. 기타 법률에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다, 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

나. 이용자는 언제든지 지마켓 사이트의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구 할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

다. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 회원님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 회사 사이트 내 “회원 탈퇴 신청”을 클릭하거나 서면, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 법률 또는 약관의 규정에 따라 회사가 회원님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원님은 본인 식별을 위하여 반드시 회원아이디(ID)와 본인확인 식별정보를 밝히셔야 하며, 철회로 인해 서비스에 다소 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다

9. 이용자의 의무

이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

가. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

나. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

다. 이용자는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.

라. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.

마. 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

10. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않습니다.

11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 안전하게 관리하고 보호할 수 있도록 개인정보 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

다. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

라. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

마. 개인정보보호 전담부서의 운영
회사는 개인정보의 효율적 보호를 위해 개인정보보호전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 취급자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

바. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 대책
회사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 안전하게 보관·관리하고 있으며, 접속기록의 위조·변조·분실 등을 방지하기 위하여 주기적으로 접속기록을 점검하고 있습니다.

12. 개인위치정보의 처리

회사는 다음과 같이 개인위치정보를 처리하고 있습니다.

가. 개인위치정보의 처리목적
회사는 위치정보 이용약관에서 명시하고 있는 서비스 제공을 위해 개인위치정보를 처리 및 보유하고 있습니다.

나. 개인위치정보의 보유기간
회사는 이용자의 편의증진을 위하여 개인위치정보를 저장하고 다음에 활용이 필요한 위치기반서비스의 경우 해당 서비스 이용 종료 시까지 개인위치정보를 저장합니다. 단, 이 경우에도 이용자가 동의를 철회한 경우 또는 이용자의 파기요청이 있는 경우에는 고객의 개인위치정보를 지체없이 파기합니다.

다. 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 위치정보 이용·제공 사실 확인 자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보관합니다.

라. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
이용자의 개인위치정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인위치정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인위치정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

마. 개인위치정보 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의를 받아 이용자들의 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 위치정보 및 위치기반 서비스 등의 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료가 필요한 경우
2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
개인위치정보 제3자 제공에 관한 자세한 사항은 개인정보 처리방침 2.개인정보 제3자 제공을 확인해 주시길 바랍니다.
회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당 해 통신단말장치 또는 회원의 전자우편주소로 매 회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.

바. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리·의무와 그 행사방법
회사는 아래 각호에 해당하는 경우 이용자(8세 이하의 아동 등)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1) 8세 이하의 아동
2) 피성년후견인
3) “장애인복지법” 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 “장애인고용촉진 및 직업재활법” 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(“장애인복지법” 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당)
위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 아래 사항이 모두 포함된 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
1) 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소, 생년월일
2) 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
3) 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
4) 동의의 연월일
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 위치정보 관리책임자

회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 민원(개인정보 열람청구 등)을 전담부서로 신고하실 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.


개인정보 보호책임자 및
위치정보 관리책임자
성명 : 김정훈
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FAX : 02-589-8985
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개인정보침해신고센터
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대검찰청 첨단범죄수사센터
전화 : (국번없이)1301
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경찰청 사이버수사국-사이버범죄 신고시스템 (ECRM)
전화 : (국번없이)182
URL : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

14. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 생길 수 있습니다. 이 경우 최소 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 별도 공지가 없는 한 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 중대한 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 별도 공지가 없는 한 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한 당사는 관계법령에 따라 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받을 수 있습니다.
공고일자 : 2024년 04월 19일
시행일자 : 2024년 04월 26일

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